VantageFX万致未给出理由拒绝出金且封闭账户-要懂汇（knowfx）问答

提问：VantageFX万致未给出理由拒绝出金且封闭账户

要懂汇温馨提示：

Vantage FX平台只欢迎亏损的客户，盈利了就赖账不承认，封闭账户，不给出金！还扭曲事实真相，栽赃客户，但又拿不出实质证据，并且不承认我的交易。VantageFX向外宣传自己是抛单到市场的，客户亏损或盈利跟他们平台没有任何关系，那为什么不允许客户出盈利部分呢？！如果我自己亏损我会承认并承担，但盈利了VantageFX却死赖着不让出金，这不是一个正规平台该有的做法！

7月底我在VantageFX开户，8月7日入金交易，期间申请过三次出金，结果收到毫无理由就出金被拒绝并且封闭交易者账户的邮件。在这期间完全没有任何人联系我，都是我主动与平台联系，反复发邮件打电话到support和投诉部门，但VantageFX 万致一直都拖延敷衍我，前台接线员说我账户看上去没有问题，很快会帮我处理出金，也会转交给我的客户经理，也有接线员说24小时内就会为我出金。但事实是我每次打电话找我的客户经理时都告诉我客户经理不在，之后我找投诉部门，他们又说投诉部门的人也不再。

由于实在担心我的资金安全，与他们管事的又联系不上，我无奈下向澳洲的AFCA投诉了VantageFX，但他们居然还像AFCA说没有收到过任何投诉，我真的难以接受一个号称10年老品牌的平台会如此扭曲事实，掩盖真相！

当我向AFCA提供了我们一切的往来邮件和电话记录时，VantageFX又发来一封邮件说我触犯了以下链接中VGP Terms and Conditions的3.16条款，https://www.vantagefx.com.au/company-profile/legal-documentation/ 结果我翻查了连接中所有的条款，都没有找到所谓的3.16，于是我尝试寻找相似的，看到了一个31.6的条款，然而又对我加之莫须有的罪名，说我扰乱市场！可是我和其他两家澳洲非常有名的平台做对比，以相同的货币对，相同的时间，当时的报价全部都一致，又何来我扰乱市场一说！我可以给出充分证据，而让他们拿出实质性证据就什么都拿不出，只会给出一些连号都找不到的条款，这是明显的拖延不给出金！和无赖又什么区别！不知道拿着我的钱去干了什么！

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