3月24日-25日USGFX联准国际服务器不稳定,导致爆仓亏损-要懂汇(knowfx)问答

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提问:3月24日-25日USGFX联准国际服务器不稳定,导致爆仓亏损

要懂汇温馨提示:

USG的服务器3月24日北京时间20点和3月25日北京时间10点左右服务器有问题。

事实陈述:下单前账户杠杆比例很安全,下完1单瞬间就爆仓了,截图都没来的急。爆仓后发出1条的照会是4条重复信息,之后收到客服的邮件3次发送4次相同信息的邮件,才想到查看爆仓后的账户历史记录有两次下单时间上是连续的,与重复的召会,邮件信息时间的连续性上是一致的。连续单的IP地址是相同的,重复4次照会和重复4次邮件的IP地址也是相同的,信息也是相同的,时间是连续的,但是生成了不同的单号。造成账户88338383爆仓的根本原因是USG服务器人为设置信息重复发送导致。人为设置服务器让客户爆仓套现。

USG照会答复:人为设置服务器,制造信息重复发送,导致客户爆仓是无理指控,因为爆仓后账户历史记录连续的下单IP地址是相同的。爆仓的根本原因是信息的重复发送,不是IP地址相同。连续下单的IP地址相同,重复4次的照会IP地址相同和重复4次的邮件IP地址毫无疑问都是相同的。敢问USG这是客户无理指控吗?难道你USG就不该承担信息重复发送造成客户爆仓的后果吗?USG解决问题就不尊重事实吗?

USG账户经理人答复:重复4次的照会是客户发送时重复点击了4次造成的。敢问USG的客服发送3次邮件信息都重复4次,发送照会和邮件的人在不同时间,不同地点,不同人的操作,为什么都是重复4次呢?USG解决问题是凭空想象不尊重事实吗?


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标签: 要懂汇 国际 服务器

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