金融机构需分担客户的被诈骗损失！新加坡MAS推出相关管理框架

近日，新加坡金融管理局（MAS）发布声明，表示新加坡的银行已实质性实施了2022年1月19日宣布的关于加强数字银行安全性的附加措施。所有措施的目的皆为保护客户资金安全。MAS与行业展开广泛合作，评估未来几个月内即将实施的长期措施，并制定一个公平分担诈骗造成损失的管理框架。

新加坡支付委员会由MAS主管，其自2021年7月以来一直在制定该框架，旨在明确消费者和金融机构双方应如何分担诈骗造成的损失。在该框架下，各方有责任保持警惕并采取预防措施防止诈骗。

• 金融机构有责任保护客户，如通过强有力的控制保护客户账户，并采取有效措施检测和应对可疑交易。

• 客户有责任采取必要预防措施，尤其是切勿泄露个人或银行凭证，或点击声称是银行发送的短信或电子邮件中的链接，以及确保只通过银行官方网站或移动程序进行交易。

各方承担损失比例取决于该方是否应承担责任，以及其未能履行责任的缘由。MAS希望金融机构公平对待客户，并承担适当比例的诈骗损失。同时，必须注意确保支付给客户的补偿不会导致他们放松警惕。MAS计划在未来三个月内发布公众咨询框架。除分担损失外，还将涵盖系统中其他关键方的责任。

• MAS敦促客户提高警惕，通过以下做法保障资金安全：

• 切勿点击声称是银行发送的短信或电子邮件中的链接。

• 切勿透露网上银行凭证或密码，包括自称来自银行或政府机构的人。

• 直接拨打银行官网所列热线验证收到的短信或电子邮件。

• 确保只通过银行官方网站或移动程序进行交易。

  

• 密切监控从银行收到的交易通知，以尽快报告任何未经授权的付款，增加追回机会。

• 使用最新的安全补丁和防病毒软件更新您的设备。

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